浙江演艺集团剧院经营管理有限公司公开招聘人员公告

浙江演艺集团剧院经营管理有限公司

公开招聘公告

根据本单位事业发展需要和《浙江省事业单位公开招聘人员暂行办法》规定，浙江演艺集团有限责任公司下属子公司浙江演艺集团剧院经营管理有限公司面向社会公开招聘工作人员，现将有关事项公告如下：

一、招聘单位

浙江演艺集团剧院经营管理有限公司隶属于浙江演艺集团，成立于2021年3月。管理公司以演出运营为核心，兼容剧院管理、剧目制作、艺术普及教育、艺术商业开发等围绕演艺生态和文化传播的“泛剧院”文艺综合体生态链。办公地点位于杭州市拱墅区。

二、招聘岗位及条件

（一）需求计划

本次招聘岗位为“浙里票务”部副部长1名，“浙里票务”部客服主管1名，“浙里票务”部品牌运营1名，“浙里票务”部票务专员（商务岗）1名

（二）招聘对象

招聘对象范围不限，凡符合岗位报名条件者均可应聘。

（三）资格条件

“浙里票务”部副部长应聘人员应符合下列条件：

1. 遵纪守法，品行端正，具备高度责任感和职业操守；

2. 本科及以上学历，设计学、工学类相关专业；

3. 4年以上票务系统相关产品管理经验，有文化演出、体育赛事等大型活动票务运营管理经验者优先；

4. 熟悉票务售后工作流程并具有大型商业赛事活动的售后服务经验；

5. 负责“浙里票务”平台（APP/小程序/网站）的产品规划、需求分析和全生命周期管理；

6. 出色的市场洞察和数据驱动决策能力，能建立数据分析体系指导产品优化；

7. 良好的跨部门沟通和项目管理能力，能协调各方资源确保产品目标达成；

8. 具备团队管理和建设能力，能指导并提升团队成员的专业水平；

9. 热爱文化艺术事业，具备岗位所需的其他条件。

“浙里票务”部客服主管应聘人员应符合下列条件：

1. 遵纪守法，品行端正，责任心强，具备优秀的服务意识和职业素养；

2. 本科及以上学历，管理类、经济类、公共管理与服务类相关专业，3年及以上客服团队管理经验，有票务、文旅、电商行业经验者优先；

3. 负责“浙里票务”客服团队的日常管理工作，包括但不限于排班、考勤、培训、绩效考核与质量监控等；

4. 负责制定并优化客服工作流程、服务标准及应答话术，提升团队整体服务效率与客户满意度；

5. 负责处理重大、紧急或复杂的客户投诉与咨询，具备出色的冲突化解和危机处理能力；

6. 监控各客服渠道（热线电话、在线客服、邮件、社交媒体等）的运营状况，确保响应及时性与问题解决率；

7. 思维清晰、表达沟通能力强，富有耐心和同理心，能承受较强的工作压力，善于激励和培养团队成员；

8. 有较强的数据分析能力和学习能力，应变能力强，可针对不同类型的信访投诉妥善回复；

10. 热爱文化艺术事业，具备岗位所需的其他条件。

“浙里票务”部品牌运营应聘人员应符合下列条件：

1. 遵纪守法，品行端正，具备高度的责任心和职业操守；

2. 本科及以上学历，新闻传播学、文化传媒、汉语言文学等相关专业，2年以上新媒体运营经验，具有扎实的文字功底；

3. 负责“浙里票务”品牌在微信、微博、抖音等新媒体矩阵的整体运营，提升品牌影响力与用户活跃度。

4. 思维活跃，网感好，能敏锐捕捉文化演出市场和社交媒体的热点趋势，并有效转化为品牌传播内容；

5. 表达能力及适应力强，能独立完成各类宣传文案、营销策划方案的撰写工作；

6. 具备出色的创意策划和执行能力，能深度挖掘演出票务产品卖点，策划并落地线上营销活动；

7. 工作积极主动，具备出色的学习能力、跨部门沟通协调能力及团队合作精神；

8. 熟练运营微信公众号及主流平台内容，精通图文排版与美化，保障内容的视觉呈现品质；

9. 具备基础的图片处理与视频剪辑能力，能协助完成宣传素材的简单制作与优化；

10.热爱文化艺术事业，具备岗位所需的其他条件。

“浙里票务”部票务专员（商务岗）应聘人员应符合下列条件：

1.负责票务BD合作，制定合作计划及策划方案；

2.拓展论坛、门户、媒体等宣传资源，剧院、院团、演出公司、体育场馆等渠道资源，推动内嵌及联合合作并达成合作协议；

3.收集市场数据，分析趋势并优化合作模式；

4.了解演出、票务及电子商务行业，具备一定互联网资源及票务渠道资源；

5.负责“浙里票务”商业客户的拓展、管理、维护等相关工作；

6.工作积极主动，责任心强，抗压能力好，能适应出差需求；

7.本科及以上学历，工商管理、财务管理相关专业；

8.具有2年以上商务合作拓展等工作经验，有演出类或文旅类相关票务行业经验者优先；

9.了解演出票务、电商或泛文娱行业，掌握市场动态；

10.熟练掌握office办公软件，会使用erp或票务系统者更佳；

11.具备良好的口头及书面表达能力，精通谈判技巧，擅长开拓新业务。

对思想政治素质和道德品质的要求，主要根据本单位采用的考察标准认定。对身体条件的要求，主要根据本单位采用的体检标准，委托指定体检机构认定。

三、招聘程序与办法

本次考试报名全部采取网络报名的方式进行，不设现场报名。

（一）报名和资格审查

1.电子邮件报名。应聘人员应于公告发布之日起5个工作日内发送报名电子邮件至指定邮箱yunhedajuyuan@zj-yy.com.cn进行报名（邮件主题设为“应聘××岗位+姓名”），每名应聘人员限报1个岗位，逾期或材料不全者视为无效报名。报名材料包括：招聘报名表（详见附件）、身份证（正反面）、学历学位证书电子材料、其他能证明个人能力的材料。

2.资格初审。报名结束后5个工作日内，招聘单位根据招聘岗位所需条件对报名人员进行资格初审，并通过电子邮件向报名人员反馈初审结果，未通过初审的人员不做反馈。

3.应聘资格的确认。符合组织考试条件的，招聘单位确定考试有关安排，向通过资格审查者发送考试通知邮件并准时到场获得准考证后，报名人员取得考试资格。

（二）考试

包括笔试环节和面试环节。笔试和面试满分均为100分，合格分数均为60分，任何一项低于该成绩的人员不能进入下一环节。笔试成绩与面试成绩分别按照50%、50%计入总成绩。

1.笔试

笔试形式为闭卷考试，笔试内容围绕岗位专业知识及相关工作经验内容展开（不指定具体教材和相关参考资料）。笔试结束后，根据笔试成绩从高到低排序，在达到及格线的考生中，以1：3的比例确定入围面试人员名单。

2.资格复审

面试前安排资格复审，资格复审有关安排详见后续邮件通知。

3.面试

采取结构化面试。主要考核岗位认知、适应能力、专业水平和语言表达、沟通协调、应急应变等综合素质。面试合格分为60分，低于该成绩的人员不能进入下一环节。

（三）体检、考察

考试考核完毕，根据规定办法计算综合成绩（总成绩相同的，面试成绩高者优先入围），根据考试成绩从高分到低分按照1：1比例确定体检、考察对象。

（四）公示、聘用

经体检、考察均合格的人员确定为拟聘人员，并在浙江演艺集团剧院经营管理有限公司官方网站公示5个工作日。公示期满，对拟聘人员没有异议或反映有问题经查实不影响聘用的，招聘单位按规定办理聘用手续。

聘用人员与招聘单位签订正式劳动合同，并按规定约定试用期。试用期满后，考核合格者，予以正式聘用；不合格的，取消聘用。

（五）其他

应聘者放弃或取消入围、聘用资格，或体检、考察中出现不合格者，招聘单位研究决定是否安排人员递补。需要递补的，将根据考试成绩从高分到低分依次进行。

四、纪律与监督

（一）招聘过程相关信息（资格审查，考试结果，及有关工作安排通知、递补信息等）在浙江演艺集团剧院经营管理有限公司官网或“运河大剧院党建”公众号公布，请应聘者自行留意。

（二）对应聘违纪违规行为的认定和处理，按照相关规定执行。

（三）对招聘工作及相关信息有异议的，请在公布之日5日内向监督机构反映，以便及时研究处理。

监督电话：0571-88302202(毕老师)

（四）本公告未尽事宜，由浙江演艺集团剧院经营管理有限公司综合管理部负责解释。

通讯地址：浙江省杭州市拱墅区桥弄街399号

联系人：李老师

咨询电话：0571-88270790

咨询时间：工作日9：00-11：30，13：30-17：00。

浙江演艺集团剧院经营管理有限公司

2025年9月5日

应聘报名表.xls